Responsable de réception hôtelière (H/F)

L'Alpen Valley est un chalet situé à Combloux, directement au départ des
pistes et sentiers de randonnées. Il offre une vue panoramique
époustouflante sur le Mont Blanc dans une ambiance familiale et cosy.
Rejoindre l'équipe de l'Hôtel Alpen Valley c'est vivre et offrir une
expérience inoubliable.

Pour la saison d'hiver 2026-2027, l'Alpen Valley recrute ses
réceptionnistes pour accueillir, renseigner et accompagner les clients tout
au long de leur séjour.

Véritable point d'entrée de l'hôtel, vous assurez une prise en charge
personnalisée des clients, de leur arrivée à leur départ, et contribuez
activement à leur satisfaction grâce à la qualité du service délivré.

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

1. Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès
   leur arrivée
2. Assurer le suivi du séjour des clients et contribuer à leur
   fidélisation
3. Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins
4. Réaliser les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients
5. Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et
   les horaires de l'hôtel
6. Véhiculer l'image de l'établissement et garantir une expérience
   client de qualité
7. Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel
8. Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique
   commerciale
9. Respecter les procédures de facturation, d'encaissement et de gestion
   de caisse
10. Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur

Conditions

1. Poste logé et nourri sans frais
2. Contrat 39h

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si:

1. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie
2. Vous maîtrisez l'anglais
3. Vous avez le sens de l'accueil, du service et de la relation client
4. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client

Le petit plus

1. La maîtrise d'une autre langue étrangère sera appréciée