Responsable de réception hôtelière (H/F)

L'Alpen Valley est un chalet situé à Combloux, directement au départ des
pistes et sentiers de randonnées. Il offre une vue panoramique
époustouflante sur le Mont Blanc dans une ambiance familiale et cosy.
Rejoindre l'équipe de l'Hôtel Alpen Valley c'est vivre et offrir une
expérience inoubliable.

Pour la saison d'hiver 2026-2027, l’Alpen Valley recrute ses
réceptionnistes tournant(e)s pour assurer l’accueil et l’accompagnement des
clients tout au long de leur séjour.

Sur ce poste, vous alternez 3 shifts de jour et 2 shifts de nuit, afin de
garantir la continuité du service réception. Vous prenez en charge les
clients de leur arrivée à leur départ, en assurant une qualité de service
constante, de jour comme de nuit.

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

1. Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée
2. Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients
   (check-in / check-out)
3. Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations
4. Informer les clients sur les services, conditions de séjour et
   horaires de l’hôtel
5. Gérer les remarques, objections ou situations particulières et
   anticiper les besoins
6. Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel
7. Appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale
8. Respecter les procédures de facturation, d’encaissement et de gestion
   de caisse
9. Assurer la transmission des informations entre les équipes
   (passations de consignes)
10. Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur

Sur les shifts de nuit, vous serez également en charge de:

1. Veiller au calme et à la sécurité de l’établissement
2. Appliquer les procédures de sécurité et de sécurité incendie
3. Réaliser les tâches de clôture et de préparation nécessaires au bon
   fonctionnement de la réception
4. Rédiger les informations importantes dans le cahier de consignes
5. Assurer la mise en place de la salle de restauration pour le PDJ
   (nettoyage, mise en place)

Conditions

1. Poste logé et nourri
2. Contrat 39h

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si:

1. Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en hôtellerie
2. Vous maîtrisez le français et l’anglais
3. Vous êtes à l’aise avec un rythme alternant journées et nuits
4. Vous avez le sens du service, de la rigueur et de la réactivité
5. Vous êtes organisé(e) et appréciez le travail en autonomie, notamment
   la nuit

Le petit plus

1. La maîtrise d’une autre langue étrangère sera appréciée