Customer Success Specialist (Callcenteragent/in)

In dieser abwechslungsreichen Position betreust du Kunden kompetent, entwickelst individuelle Lösungen und sorgst mit deiner positiven Art für ein rundum gutes Kundenerlebnis. Du bist die erste Ansprechperson für Fragen zu Rechnungen, Verträgen sowie Produkten und Dienstleistungen.

Deine Aufgaben

• Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Serviceorientierte Beratung von Bestandskunden bei individuellen Anliegen
• Erstellung passgenauer Angebote sowie zuverlässige Pflege von Kunden- und Vertragsdaten in den Systemen
• Vollständige Dokumentation von Kundenanliegen und fallabschließende Bearbeitung
• Aktive Mitwirkung zur langfristigen Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen im Team

Deine Fähigkeiten

• Idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Service oder einer vergleichbaren Position
• Sicherer und strukturierter Umgang mit verschiedenen IT-Systemen und gängigen EDV-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamgeist
• Positive Ausstrahlung und eine lösungsorientierte Denkweise

Arbeitsbedingungen & Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit einer 60/40-Regelung (langfristige Flexibilität)
• Moderner Arbeitsplatz in entspannter Atmosphäre
• Teamgeist und echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote und Fahrtkostenzuschuss
• Bewerbungsprozess ist für Bewerber:innen komplett kostenlos