IT Support Specialist Inhouse (gn)

In dieser abwechslungsreichen Position im Inhouse-Support unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen bei Software- und Systemfragen, analysieren Störungen und wirken aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Landschaft mit.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Produkte und Software (telefonische und schriftliche Supportanfragen)
• Eigenverantwortliche Übernahme des 1st-Level-Supports für das CRM-System in enger Zusammenarbeit mit dem Systemanbieter
• Analyse von Störungen, Identifikation von Ursachen und Einleitung von Lösungsmaßnahmen
• Sorgfältige Dokumentation von Support-Tickets
• Organisation und Vorbereitung von Meetings sowie Unterstützung bei administrativen IT-Aufgaben
• Aktive Mitwirkung in IT-Projekten und Einbringen von Ideen zur Prozessoptimierung

Ihre Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Support von IT-Produkten oder Softwarelösungen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und ausgeprägte Serviceorientierung
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Ihre Vorteile

• Moderner Arbeitsplatz in entspannter Atmosphäre
• Teamgeist und echte Work-Life-Balance
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten
• Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss

Diese Position ist zwischen 25.000 EUR und 30.000 EUR brutto jährlich dotiert.