RÉCEPTIONNISTE TOURNANT - H/F

Description:

HÔTEL 3 - LORIENT CENTRE

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, notre hôtel 3 étoiles de 40 chambres, situé en plein centre-ville de Lorient, recherche un(e) RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) H/F.

VOS MISSIONS

Vous assurez différents shifts de réception, principalement EN SOIRÉE AINSI QUE 2 À 3 NUITS PAR SEMAINE.

À ce titre, vos principales missions seront:

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
• Assurer les arrivées et départs des clients
• Gérer les réservations, appels téléphoniques et demandes clients
• Effectuer les encaissements et contrôler la facturation
• Assurer le suivi et la transmission des informations entre les différents shifts
• Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement de l'établissement pendant les shifts de nuit
• Réaliser les opérations de clôture et les contrôles liés au night audit
• Préparer l'activité de la réception pour l'équipe du matin
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle
• Préparer les patisseries du Petit Déjeuner pendant la nuit.

Profil recherché:

Vous aimez le CONTACT CLIENT, êtes autonome, organisé(e) et savez garder votre calme face aux imprévus.

Une première expérience en réception hôtelière est appréciée. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez idéalement d'un bon niveau d'anglais.

Nous recherchons avant tout une personne FIABLE, DYNAMIQUE ET SOURIANTE, appréciant la polyvalence et capable de travailler de manière autonome, notamment la nuit.