RECEPTIONNISTE TOURNANT - H/F

Description:

REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE OÙ VOTRE PROFESSIONNALISME FAIT LA DIFFÉRENCE !

Vous aimez le contact avec la clientèle, les journées qui ne se ressemblent pas et les établissements où l'on vous fait confiance ?

Nous recherchons un(e) RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir à nos clients une expérience d'accueil irréprochable.

Au-delà d'un simple poste de réception, nous recherchons un véritable AMBASSADEUR DE NOTRE ÉTABLISSEMENT, capable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les situations avec autonomie et de participer activement à la qualité de nos prestations.

VOS MISSIONS

Au sein de l'équipe Réception, vous assurez les postes d'ouverture, de fermeture ainsi que certaines vacations de nuit.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à:

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Effectuer les arrivées, les départs, les réservations et la facturation.
• Conseiller les clients et promouvoir les différents services de l'hôtel.
• Optimiser les ventes en proposant les prestations adaptées aux attentes de la clientèle.
• Garantir la qualité de l'accueil dans le respect des standards Best Western.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens en appliquant les procédures de l'établissement.
• Faire preuve de discernement lors de l'accueil des clients et signaler toute situation pouvant présenter un risque pour la sécurité ou laissant présumer une utilisation détournée de l'établissement.
• Participer activement à notre démarche environnementale dans le cadre du label CLEF VERTE.
• Lors des vacations de nuit, assurer le bon fonctionnement de l'établissement, réaliser la clôture de journée et garantir la tranquillité des lieux.

Profil recherché:

Vous aimez accueillir, conseiller et faire plaisir.

Vous êtes reconnu(e) pour:

• votre excellent sens du service;
• votre sourire et votre aisance relationnelle;
• votre organisation et votre rigueur;
• votre autonomie et votre sens des responsabilités;
• votre capacité à garder votre sang-froid en toutes circonstances.

Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau d'anglais. Une troisième langue est un véritable atout.

Une première expérience en réception hôtelière est indispensable