RECEPTIONNISTE TOURNANT - H/F

Description: REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE OÙ VOTRE PROFESSIONNALISME FAIT LA DIFFÉRENCE ! Vous aimez le contact avec la clientèle, les journées qui ne se ressemblent pas et les établissements où l'on vous fait confiance ? Nous recherchons un(e) RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir à nos clients une expérience d'accueil irréprochable. Au-delà d'un simple poste de réception, nous recherchons un véritable AMBASSADEUR DE NOTRE ÉTABLISSEMENT, capable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les situations avec autonomie et de participer activement à la qualité de nos prestations. VOS MISSIONS Au sein de l'équipe Réception, vous assurez les postes d'ouverture, de fermeture ainsi que certaines vacations de nuit. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à: * Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour. * Effectuer les arrivées, les départs, les réservations et la facturation. * Conseiller les clients et promouvoir les différents services de l'hôtel. * Optimiser les ventes en proposant les prestations adaptées aux attentes de la clientèle. * Garantir la qualité de l'accueil dans le respect des standards Best Western. * Veiller à la sécurité des personnes et des biens en appliquant les procédures de l'établissement. * Faire preuve de discernement lors de l'accueil des clients et signaler toute situation pouvant présenter un risque pour la sécurité ou laissant présumer une utilisation détournée de l'établissement. * Participer activement à notre démarche environnementale dans le cadre du label CLEF VERTE. * Lors des vacations de nuit, assurer le bon fonctionnement de l'établissement, réaliser la clôture de journée et garantir la tranquillité des lieux. Profil recherché: Vous aimez accueillir, conseiller et faire plaisir. Vous êtes reconnu(e) pour: * votre excellent sens du service; * votre sourire et votre aisance relationnelle; * votre organisation et votre rigueur; * votre autonomie et votre sens des responsabilités; * votre capacité à garder votre sang-froid en toutes circonstances. Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau d'anglais. Une troisième langue est un véritable atout. Une première expérience en réception hôtelière est indispensable

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