Technicien d'exploitation informatique (H/F)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Exploitation Transverse, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'Exploitation Informatique pour assurer le bon fonctionnement de nos outils internes, contribuer à la gestion des incidents et participer à l'amélioration continue de nos processus. Intégré(e) à une équipe de 4 personnes, vous serez rattaché(e) au Responsable Exploitation.

Vos principales responsabilités:

Gestion des incidents et support technique niveau 2

• Prendre en charge les demandes et incidents techniques.
• Prioriser les incidents selon leur niveau de criticité.
• Analyser les impacts techniques et identifier les causes des dysfonctionnements.
• Assurer le suivi quotidien des demandes.
• Communiquer les alertes et risques identifiés.
• Proposer des actions d'amélioration continue et d'automatisation.

Gestion des accès et sécurité

• Administrer les comptes utilisateurs sur les différents outils.
• Réaliser les revues mensuelles des habilitations.
• Collaborer avec les équipes cybersécurité afin de garantir le respect des exigences réglementaires.
• Accompagner les utilisateurs sur les problématiques d'accès et de connexion.

Exploitation et amélioration continue

• Assurer le RUN des outils internes.
• Exploiter et analyser les données et fichiers applicatifs.
• Participer à la documentation des procédures d'exploitation.
• Mettre à jour les modes opératoires et procédures fonctionnelles.
• Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes de travail.

Vous maîtrisez ou disposez de bonnes connaissances sur:

• Les bases de données.
• Les systèmes d'échange de fichiers plats.
• Postman.
• AWS (analyse et exploitation des logs).
• GitLab.
• Les environnements d'exploitation et de support applicatif.