Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste:

Au sein d'un grand établissement hôtelier de 338 chambres, vous évoluez dans un environnement dynamique et exigeant, avec de nombreuses procédures à maîtriser. Vous assurez l'accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, le traitement des réservations et la qualité du service pendant le séjour.

Vos missions Accueillir et renseigner les clients

• Effectuer les check-in et check-out
• Gérer les réservations et les demandes particulières
• Encaisser les règlements et éditer les factures
• Coordonner les informations avec les autres services de l'hôtel
• Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations courantes

Description du profil:

Diplôme Vous préparez un Bac +2 Tourisme en alternance

Expérience Une première expérience en hôtellerie est appréciée

Compétences techniques (savoir-faire Maîtrise ou connaissance d' Opera Cloud (logiciel de référence en hôtellerie) appréciée

• Anglais professionnel requis
• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers

Qualités personnelles (savoir-être Excellent sens de l'accueil, bonne présentation et aisance relationnelle

• À l'aise à l'oral face aux clients
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement à fort volume
• Rigoureux(se) et à l'aise avec les procédures