Réceptionniste hôtel (H/F)
Vous intégrez l'équipe qui gère l'accueil et les réservations d'un hôtel 3 étoiles (30 chambres) situé en plein cœur du vignoble entre Bordeaux et Libourne. Vos missions seront les suivantes: -Effectuer les arrivées et les départs, la facturation et les encaissements. -Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ. -Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations hôtel et restaurant -Assurer le suivi de ces réservations (connaissance des OTA et outils internes -Outlook, logiciel hôtelier, Word, Excel, Canva,.) -Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés. -Faire le contrôle des chambres. Profil recherché: -Expérience préalable en tant que réceptionniste dans un hôtel. -Excellentes compétences en service client. -Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. -Maîtrise du français et un minimum d'anglais. -Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions. -Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée. Poste de réceptionniste tournant horaire du matin et du soir (amplitude horaire dès 06H30 shift du matin et jusqu'à 23H30 shift du soir). Prise de poste immédiate. Le poste à pourvoir n'est pas logé.
12 Mois, CAP, BEP et équivalents, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S