Réceptionniste de nuit (H/F)
Description du poste:
En tant que réceptionniste au sein d'un hôtel de 42 chambres, vous assurez l'accueil et le suivi des séjours des clients, sous la responsabilité du responsable de la réception.
Vos missions principales Accueil et check-in / check-out des clients avec professionnalisme et courtoisieGestion des réservations et des demandes clients (téléphone, mail, sur place)Suivi des chambres et coordination avec les services ménage et maintenanceInformation clientèle: renseignements touristiques et pratiques sur la régionGestion des appels et correspondances (standard, messages, courriers)Facturation et caisse: établissement des notes, encaissements et contrôle des opérationsOrganisation: maintien d'un environnement de travail propre, ordonné et conforme aux procédures
Description du profil:
Vous êtes un(e) réceptionniste hôtelier(ère) expérimenté(e), doté(e) d'un excellent sens du service et à l'aise en environnement dynamique.Formation: TP réceptionniste, Bac pro hôtelier ou équivalent souhaitéExpérience: au moins 1 an sur un poste similaire, idéalement en hôtelCompétences linguistiques: bonne maîtrise de l'anglais (niveau B1/B2)Compétences informatiques: maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de réservationRelation client: excellentes compétences de communication, sens du service et de l'accueilOrganisation: rigueur, respect des consignes, capacité à gérer plusieurs demandes simultanéesSavoir-être: autonomie, esprit d'équipe, courtoisie et présentation soignéeDisponibilité: flexibilité horaire (week-ends, jours fériés) et disponibilité immédiate
1 An(s), Bac+2 ou équivalents, Bac ou équivalent