Réceptionniste en hôtellerie en alternance (H/F)
Descriptif du poste: Dans le cadre d'une formation en alternance au métier de réceptionniste en hôtellerie, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) souhaitant développer ses compétences au sein de notre établissement. Accompagné(e) par l'équipe en place, vous participerez aux différentes missions liées à l'accueil et au suivi de la clientèle. Vos principales missions: - Accueil physique et téléphonique des voyageurs en français et en anglais. - Réalisation des check-in et check-out, gestion des réservations et encaissements - Gestion des demandes clients et traitement des éventuelles réclamations avec bienveillance - Participation à la création d'une atmosphère conviviale et chaleureuse favorisant les échanges entre les voyageurs. Information et accompagnement des clients tout au long de leur séjour. - Fonctions de polyvalence pour le bon fonctionnement de l'établissement (Participation à la préparation et au service du petit déjeuner, coordination avec les équipes de ménages et veille à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs) Profil recherché: Vous souhaitez préparer une formation qualifiante ou diplômante dans le domaine de l'hôtellerie; Vous avez le sens de l'accueil, de la présentation et du service client; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve); Vous appréciez le travail en équipe; La pratique d'une langue étrangère anglais ou espagnol est appréciée. Formation: La formation est dispensée par, selon un rythme de 1 semaine en formation et deux semaine en entreprise, permettant une mise en pratique immédiate des compétences acquises. Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception Rattaché(e) à la cheffe de réception et aux directeurs Contrats CDD - Temps Plein (169h/mois) Profil: - De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou tourisme - Langues requises: Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel) - Espagnol (niveau opérationnel recommandé)
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S