Réceptionniste d'hôtel
Description du poste: ( 1 postes à pourvoir) En tant qu'Apprenti(e) Réceptionniste, vos missions principales consistent à: - Accueillir et diriger les clients vers les bonnes personnes ou départements - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise - Assurer la gestion des réservations et des arrivées/départs des clients - Fournir des informations sur les services offerts par l'établissement - Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux personnes concernées - Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier et des emails Profil souhaité: - Expérience préalable en service client ou en tant que réceptionniste est un plus - Excellentes compétences en communication verbale et écrite dans au moins deux langues (français, anglais, etc.) - Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique - Bonne présentation et sens de l'accueil - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office, système de réservation, etc.) - Flexibilité horaire (travail le week-end ou les jours fériés si nécessaire) - Une certaine familiarité avec l'environnement touristique et culturel de Paris. Merci de joindre une lettre de motivation à votre CV.
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S