Chef(fe) de réception en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles situé dans le 8e arrondissement de Paris, un/une Chef(fe) de Réception pour superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception. Ce poste clé garantit un accueil client irréprochable et une organisation fluide du service.

Missions

• Encadrer, former et motiver l'équipe de réception
• Superviser les check-in / check-out et la qualité du service client
• Gérer les plannings, la répartition des tâches et les horaires du personnel
• Contrôler la facturation, les encaissements et les rapports quotidiens
• Résoudre les problèmes clients et gérer les situations délicates
• Assurer la coordination entre les différents services (étages, maintenance, restauration.)
• Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires et des indicateurs de satisfaction

Compétences requises

• Expérience confirmée en réception ou en management hôtelier
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service
• Capacité à diriger et fédérer une équipe
• Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, Protel, etc.)
• Bonne connaissance du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
• Rigueur, organisation et autonomie