RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) H/F - ALTEZZA HÔTEL
Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e) Saison d'hiver 2026-2027 - décembre à avril Contrat saisonnier du 01/12/2026 au 18/04/2027 Poste nourri et logé Rejoignez notre équipe pour notre saison d'hiver 2026-2027 en tant que Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e) et participez activement à offrir une expérience de qualité à nos clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous assurez des missions de réception en journée et participez également à la continuité du service en horaires de nuit. Polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service, vous contribuez au confort, à la satisfaction et à la sécurité de nos clients tout au long de leur séjour. Vos principales missions: En réception de jour: * Accueillir et accompagner les clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ; * Réaliser les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l'établissement; * Informer les clients sur les services proposés par l'hôtel ainsi que sur les activités touristiques, culturelles et de loisirs locales; * Anticiper les besoins des clients et apporter des réponses adaptées à leurs demandes; * Gérer les appels téléphoniques et assurer le suivi des demandes clients; * Participer aux prises de réservation et au suivi des dossiers; * Valoriser les prestations de l'hôtel afin de contribuer au développement des ventes additionnelles; * Assurer une communication efficace avec les différents services de l'établissement. En réception de nuit: * Accueillir les clients arrivant tardivement et assurer les check-in/check-out de nuit; * Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit; * Effectuer les rondes de contrôle dans les différents espaces de l'hôtel; * Contrôler les accès et veiller à la sécurité des biens et des personnes; * Assurer la passation avec l'équipe du soir et prendre connaissance des consignes et événements importants; * Réaliser les opérations de clôture journalière (Night Audit); * Vérifier les factures, extras, encaissements et clôturer la caisse de réception; * Traiter les no-shows selon les procédures en vigueur; * Rédiger un rapport de shift détaillé afin d'assurer une transmission optimale aux équipes. Vous êtes reconnu(e) pour: * Votre sens de l'accueil et votre excellent relationnel; * Votre capacité d'écoute et d'adaptation; * Votre autonomie et votre sens des responsabilités; * Votre esprit d'équipe et votre polyvalence; * Votre rigueur et votre fiabilité; * Votre bonne présentation et votre excellente élocution; * Votre dynamisme et votre sens commercial. Vous maîtrisez le français ainsi que l'anglais professionnel. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.
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