RECEPTIONNISTE TOURNANT(E) POLYVALENT(E) H/F - ALTEZZA HÔTEL

Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e)

Saison d'hiver 2026-2027 - décembre à avril

Contrat saisonnier du 01/12/2026 au 18/04/2027

Poste nourri et logé

Rejoignez notre équipe pour notre saison d'hiver 2026-2027 en tant que Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e) et participez activement à offrir une expérience de qualité à nos clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Vous assurez des missions de réception en journée et participez également à la continuité du service en horaires de nuit. Polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service, vous contribuez au confort, à la satisfaction et à la sécurité de nos clients tout au long de leur séjour.

Vos principales missions:

En réception de jour:

• Accueillir et accompagner les clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ;
• Réaliser les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l'établissement;
• Informer les clients sur les services proposés par l'hôtel ainsi que sur les activités touristiques, culturelles et de loisirs locales;
• Anticiper les besoins des clients et apporter des réponses adaptées à leurs demandes;
• Gérer les appels téléphoniques et assurer le suivi des demandes clients;
• Participer aux prises de réservation et au suivi des dossiers;
• Valoriser les prestations de l'hôtel afin de contribuer au développement des ventes additionnelles;
• Assurer une communication efficace avec les différents services de l'établissement.

En réception de nuit:

• Accueillir les clients arrivant tardivement et assurer les check-in/check-out de nuit;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit;
• Effectuer les rondes de contrôle dans les différents espaces de l'hôtel;
• Contrôler les accès et veiller à la sécurité des biens et des personnes;
• Assurer la passation avec l'équipe du soir et prendre connaissance des consignes et événements importants;
• Réaliser les opérations de clôture journalière (Night Audit);
• Vérifier les factures, extras, encaissements et clôturer la caisse de réception;
• Traiter les no-shows selon les procédures en vigueur;
• Rédiger un rapport de shift détaillé afin d'assurer une transmission optimale aux équipes.

Vous êtes reconnu(e) pour:

• Votre sens de l'accueil et votre excellent relationnel;
• Votre capacité d'écoute et d'adaptation;
• Votre autonomie et votre sens des responsabilités;
• Votre esprit d'équipe et votre polyvalence;
• Votre rigueur et votre fiabilité;
• Votre bonne présentation et votre excellente élocution;
• Votre dynamisme et votre sens commercial.

Vous maîtrisez le français ainsi que l'anglais professionnel. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.