RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) H/F - ALTEZZA HÔTEL

Réceptionniste Polyvalent(e)

Saison d'hiver - décembre 2026 - avril 2027

Nourrie et logée

Contrat saisonnier du 01/12/2026 au 18/04/2027

Rejoignez notre équipe pour notre saison d'hiver 2026-2027 en tant que Réceptionniste Polyvalent(e) et devenez un acteur essentiel de la satisfaction de nos clients.

Vous êtes l'un des premiers interlocuteurs de nos hôtes et contribuez à leur offrir un accueil personnalisé, professionnel et attentionné, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Polyvalent(e) et impliqué(e), vous participez au bon fonctionnement du service réception et à la qualité de l'image de notre établissement.

Vos principales missions:

• Accueillir les clients dès leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour;
• Assurer les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l'établissement;
• Renseigner les clients sur les services proposés par l'hôtel, les conditions de séjour et les activités touristiques, culturelles et de loisirs locales;
• Être à l'écoute des attentes des clients, anticiper leurs besoins et apporter des solutions adaptées;
• Garantir une relation client personnalisée contribuant à leur fidélisation;
• Gérer les appels téléphoniques et assurer le suivi des demandes clients;
• Transmettre les informations nécessaires aux différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience fluide et qualitative;
• Participer aux prises de réservation et au suivi des dossiers clients;
• Valoriser les prestations de l'établissement afin de contribuer au développement des ventes additionnelles;
• Participer aux opérations administratives liées aux séjours (facturation, encaissements, suivi des documents et procédures internes).

Vous êtes reconnu(e) pour:

• Votre aisance relationnelle et votre sens de l'accueil;
• Votre sourire, votre bonne présentation et votre excellente élocution;
• Votre capacité d'écoute, d'anticipation et d'adaptation;
• Votre esprit d'équipe et votre polyvalence;
• Votre dynamisme, votre autonomie et votre sens des responsabilités;
• Votre fibre commerciale et votre capacité à gérer les situations avec professionnalisme.

Vous maîtrisez le français ainsi que l'anglais professionnel. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.