SPECIJALIST/SPECIJALISTICA U PRODAJI

ZADUŽENJA I ODGOVORNOSTI:

• Usmena i pismena komunikacija sa gostima putem telefona, e-maila i drugih kanala, te izrada ponuda prema njihovim potrebama
• Aktivno sudjelovanje u radu call centra
• Pružanje pravodobnih i točnih informacija gostima, odgovaranje na upite te rješavanje sitnih reklamacija
• Vođenje evidencije o komunikaciji s gostima i prodajnim aktivnostima
• Sudjelovanje u izradi izvještaja o kontaktima s gostima i rezultatima prodaje
• Podrška u prodajnim aktivnostima usmjerenim na povećanje zadovoljstva i angažmana gostiju
• Suradnja s ostalim odjelima kampa radi osiguravanja visoke razine usluge i zadovoljstva gostiju
• Obavljanje ostalih poslova iz djelokruga rezervacija i kontakta sa gostima prema uputama nadređenog

POTREBNE KVALIFIKACIJE I KOMPETENCIJE:

• Radno iskustvo na poslovima odnosa sa gostima, call centra ili recepcije, te sličnim uslužnim poslovima.
• Izražene komunikacijske i interpersonalne vještine
• Ljubaznost, profesionalnost i visoka razina gostoljubivosti
• Sklonost timskom radu i učinkovitoj suradnji s kolegama
• Poznavanje najmanje dva strana jezika u govoru i pismu, pri čemu je napredno poznavanje njemačkog jezika prednost

POŽELJNE KVALIFIKACIJE I KOMPETENCIJE:

• Dobro poznavanje rada na računalu (MS Office, PMS i CRM sustavi – prednost)
• Organiziranost, samostalnost i proaktivnost u radu
• Sposobnost rješavanja problema i rada s gostima u dinamičnom okruženju

POGODNOSTI KOJE PRUŽAMO:

• Osiguran smještaj za zaposlenike koji imaju prebivalište izvan Istre, te putni trošak za zaposlenike koji imaju prebivalište/boravište izvan Bala
• Naknada za topli obrok
• Stimulativna i konkurentna primanja u skladu s iskustvom i odgovornošću radnog mjesta
• Mogućnost stručnog usavršavanja, dodatnih edukacija i profesionalnog razvoja
• Rad u dinamičnom, profesionalnom i poticajnom radnom okruženju
• Zasnivanje radnog odnosa na neodređeno vrijeme uz probni rok