DJELATNIK/DJELATNICA U IT HELPDESK ODJELU
Opis posla Tražimo osobu za rad u korisničkoj podršci za naša programska rješenja. Posao uključuje svakodnevnu komunikaciju s korisnicima i pomoć u njihovom radu. Vaši zadaci i odgovornosti: komunikacija s krajnjim korisnicima programskih rješenja pružanje korisničke podrške telefonski, putem ticket sustava i udaljenim pristupom analiza korisničkih zahtjeva i prijedloga sudjelovanje u izradi korisničkih uputa i dokumentacije aktivno predlaganje poboljšanja u organizaciji rada, procesima i korisničkom iskustvu povremena sudjelovanja na kongresima i događanjima s korisnicima (u skladu s osobnim preferencijama) Uvjeti Potrebna znanja i iskustvo: osnovna informatička pismenost poznavanje engleskog jezika poželjno, ali nije uvjet: iskustvo u korisničkoj podršci i/ili IT okruženju Osobni profil: organiziranost i ažurnost u radu sposobnost prepoznavanja problema i određivanja prioriteta razvijene komunikacijske vještine smirenost i stabilnost u stresnim situacijama susretljivost i fleksibilnost proaktivnost i spremnost na preuzimanje inicijative spremnost na kontinuirano učenje i razvoj u IT okruženju Što nudimo uredski posao u ugodnom i suradljivom okruženju otvorenu kulturu u kojoj se cijene inicijativa, prijedlozi i aktivno sudjelovanje u unapređenju rada stabilno poslovanje i sigurno radno mjesto (tvrtka među 5% najboljih u Hrvatskoj prema bonitetnim ocjenama) ugovor na neodređeno vrijeme redovita i sigurna primanja (bez kašnjenja plaća i doprinosa) naknada za prijevoz i topli obrok novčane nagrade i bonusi za kvalitetan rad osiguran parking i mirna radna lokacija razvijena organiziranost i ažurnost u radu sposobnost prepoznavanja problema i određivanja prioriteta dobre komunikacijske i interpersonalne vještine stabilnost i smirenost u stresnim situacijama susretljivost i fleksibilnost u radu s korisnicima dobro snalaženje u IT okruženju (rad na računalu, brzo usvajanje novih alata i sustava) samostalnost u radu i odgovornost u izvršavanju zadataka proaktivnost i spremnost na predlaganje poboljšanja u radu
Not Specified (12 months)