RECEPCIONER/KA
Zaduženja i odgovornosti: - usmena i pismena komunikacija sa gostima putem telefona, e-maila i drugih kanala, te izrada ponuda prema njihovim potrebama - aktivno sudjelovanje u radu call centra - pružanje pravodobnih i točnih informacija gostima, odgovaranje na upite te rješavanje sitnih reklamacija - vođenje evidencije o komunikaciji s gostima i prodajnim aktivnostima - sudjelovanje u izradi izvještaja o kontaktima s gostima i rezultatima prodaje - podrška u prodajnim aktivnostima usmjerenim na povećanje zadovoljstva i angažmana gostiju - suradnja s ostalim odjelima kampa radi osiguravanja visoke razine usluge i zadovoljstva gostiju - obavljanje ostalih poslova iz djelokruga rezervacija i kontakta sa gostima prema uputama nadređenog Potrebne kvalifikacije i kompetencije: - radno iskustvo na poslovima odnosa sa gostima, call centra ili recepcije, te sličnim uslužnim poslovima. - izražene komunikacijske i interpersonalne vještine - ljubaznost, profesionalnost i visoka razina gostoljubivosti - sklonost timskom radu i učinkovitoj suradnji s kolegama - poznavanje najmanje dva strana jezika u govoru i pismu, pri čemu je napredno poznavanje njemačkog jezika prednost Poželjne kvalifikacije i kometencije: - dobro poznavanje rada na računalu (MS Office, PMS i CRM sustavi – prednost) - organiziranost, samostalnost i proaktivnost u radu - sposobnost rješavanja problema i rada s gostima u dinamičnom okruženju Pogodnosti koje pružamo: - osiguran smještaj za zaposlenike koji imaju prebivalište izvan Istre, te putni trošak za zaposlenike koji imaju prebivalište/boravište izvan Bala - naknada za topli obrok - stimulativna i konkurentna primanja u skladu s iskustvom i odgovornošću radnog mjesta - mogućnost stručnog usavršavanja, dodatnih edukacija i profesionalnog razvoja - rad u dinamičnom, profesionalnom i poticajnom radnom okruženju - zasnivanje radnog odnosa na neodređeno vrijeme uz probni rok
Not Specified (12 months)