SPECIJALIST/SPECIJALISTICA U PRODAJI

Zaduženja i odgovornosti:

• usmena i pismena komunikacija sa gostima putem telefona, e-maila i drugih kanala, te izrada ponuda prema njihovim potrebama
• aktivno sudjelovanje u radu call centra
• pružanje pravodobnih i točnih informacija gostima, odgovaranje na upite te rješavanje sitnih reklamacija
• vođenje evidencije o komunikaciji s gostima i prodajnim aktivnostima
• sudjelovanje u izradi izvještaja o kontaktima s gostima i rezultatima prodaje
• podrška u prodajnim aktivnostima usmjerenim na povećanje zadovoljstva i angažmana gostiju
• suradnja s ostalim odjelima kampa radi osiguravanja visoke razine usluge i zadovoljstva gostiju
• obavljanje ostalih poslova iz djelokruga rezervacija i kontakta sa gostima prema uputama nadređenog

Potrebne kvalifikacije i kompetencije:

• radno iskustvo na poslovima odnosa sa gostima, call centra ili recepcije, te sličnim uslužnim poslovima.
• izražene komunikacijske i interpersonalne vještine
• ljubaznost, profesionalnost i visoka razina gostoljubivosti
• sklonost timskom radu i učinkovitoj suradnji s kolegama
• poznavanje najmanje dva strana jezika u govoru i pismu, pri čemu je napredno poznavanje njemačkog jezika prednost

Poželjne kvalifikacije i kometencije:

• dobro poznavanje rada na računalu (MS Office, PMS i CRM sustavi – prednost)
• organiziranost, samostalnost i proaktivnost u radu
• sposobnost rješavanja problema i rada s gostima u dinamičnom okruženju

Pogodnosti koje pružamo:

• osiguran smještaj za zaposlenike koji imaju prebivalište izvan Istre, te putni trošak za zaposlenike koji imaju prebivalište/boravište izvan Bala
• naknada za topli obrok
• stimulativna i konkurentna primanja u skladu s iskustvom i odgovornošću radnog mjesta
• mogućnost stručnog usavršavanja, dodatnih edukacija i profesionalnog razvoja
• rad u dinamičnom, profesionalnom i poticajnom radnom okruženju
• zasnivanje radnog odnosa na neodređeno vrijeme uz probni rok