Kundenberater Kundenservice & Qualitätssicherung (m/w/d)

PS Direkt GmbH Co. KG
Germany, 53175 Bonn
Full time
Direct hire
Updated: 10/29/2026
Phone: +49 221 8469090
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In dieser Position tragen Sie aktiv zum positiven Kundenerlebnis bei und haben die Möglichkeit, Prozesse sowie Qualitätsstandards mitzugestalten. Sie betreuen Kunden schriftlich, arbeiten an der Optimierung von Serviceprozessen mit und unterstützen bei der Koordination externer Dienstleister.

Ihre Aufgaben:

  • Schriftliche Betreuung der Kunden per E-Mail, Chat, Brief und Fax
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen
  • Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
  • Unterstützung bei der Steuerung und Koordination externer Dienstleister
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Sicherstellung von Qualitätsstandards
  • Beobachtung und Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice
  • Unterstützung und Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Ihre Fähigkeiten:

  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice (Quereinsteiger sind willkommen)
  • Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Verfügbarkeit von mindestens 30 Stunden pro Woche

Arbeitsbedingungen & Benefits:

  • Direkte Vermittlung
  • Moderner Arbeitsplatz in entspannter Atmosphäre
  • Flexible Home-Office-Möglichkeiten
  • Echte Work-Life-Balance
  • Gesundheitsangebote
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Bewerbung komplett kostenlos
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Job offer details
Work schedule: Full time
Number of posts: 1
Job offer language: German (de)
Start date: 10/28/2026
Workplace
Location city: 53175 Bonn
Location region: Bonn, urban district
Country: Germany
Company
Employer name: PS Direkt GmbH Co. KG
Contact name: Narine Baghiryan
Company address: PS Direkt GmbH & Co. KG, Salierring 44, 50677 Köln, Deutschland, Nordrhein-Westfalen
City: 53175 Bonn
Country: Germany
Phone: +49 221 8469090

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