Mitarbeiter International Customer Service (gn) (Industriekaufmann/-frau)

In dieser Position im internationalen Umfeld begleiten Sie Kunden kompetent durch den gesamten Auftragsprozess. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, koordinieren Kundenprojekte und stellen sicher, dass internationale Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung internationaler Kunden in mehreren Sprachen
• Eigenständige Koordinierung von Projektabstimmungen und Planung der nächsten Schritte gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen
• Zuverlässige und termingerechte Abwicklung des gesamten Auftragsprozesses von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und dem Vertrieb zur Unterstützung der internationalen Kundenbetreuung
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen sowie Service-Level-Anfragen
• Regelmäßige Erstellung von Reports und Statistiken sowie Aufbereitung relevanter Kennzahlen
• Unterstützung bei der Optimierung internationaler Service- und Vertriebsprozesse

Ihre Fähigkeiten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der internationalen Kundenbetreuung
• Sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (alternativ sehr gute Italienisch- oder Spanischkenntnisse)
• Vertrautheit mit internationalen Geschäftsprozessen und Freude an einem internationalen Umfeld
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und ein freundliches Auftreten

Was wir bieten

• Moderner Arbeitsplatz in entspannter Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten und echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss

Diese Position ist eine Direktvermittlung.