Service Disponent (gn) (Sachbearbeiter/in - Logistik)

In dieser abwechslungsreichen Position steuern Sie den technischen Service aktiv und stellen sicher, dass Kunden schnell und zuverlässig unterstützt werden. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen koordinieren Sie Einsätze, planen Ressourcen und tragen dazu bei, dass Serviceaufträge effizient und termingerecht umgesetzt werden. Sie arbeiten eng mit der Serviceleitung zusammen und bringen eigene Ideen zur Prozessoptimierung ein.

Ihre Aufgaben

• Koordination von eingehenden Serviceanfragen und Störungsmeldungen
• Planung und Überwachung von Serviceeinsätzen von der Auftragserfassung bis zur Durchführung
• Disposition interner Servicetechniker und Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Vorbereitung von Reparaturangeboten sowie Klärung technischer und kaufmännischer Fragen
• Ermittlung und wirtschaftliche Beschaffung von Ersatzteilen
• Prüfung und Bearbeitung von Serviceberichten und abrechnungsrelevanten Unterlagen
• Telefonische Unterstützung der Kunden bei technischen Anliegen
• Auswahl der passenden Servicetechniker basierend auf Qualifikationen
• Unterstützung bei der Urlaubs- und Abwesenheitsplanung des Teams
• Organisation von Fahrzeugen, Werkzeugen und Sicherheitsausrüstung
• Koordination und Planung von Schulungen und Weiterbildungen für Servicetechniker
• Mitwirkung an internen Projekten und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen

Ihre Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich
• Erste Berührungspunkte mit der Klima- oder Kältetechnik sind von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination
• Kenntnisse aus einem technischen Serviceumfeld sind wünschenswert
• Organisierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, den Überblick bei parallelen Vorgängen zu behalten
• Kommunikationsstärke und professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
• Lösungsorientiertes Handeln und sicheres Prioritätensetzen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Das wird Ihnen geboten

• Moderner Arbeitsplatz in entspannter Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten und echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss

Diese Position ist im Rahmen der Direktvermittlung ausgeschrieben.