RÉCEPTIONNISTE DE NUIT À TEMPS PARTIEL - H/F

Description:

OFFRE: 2 à 3 NUITS PAR SEMAINE de 19h30 à 7h30 (12h)

Le RÉCEPTIONNISTE DE NUIT s'occupe de GARDER UNE STRUCTURE D'HÉBERGEMENT OPÉRATIONNELLE PENDANT LA NUIT. Il travaille à la RÉCEPTION DE HÔTEL afin d'assurer le fonctionnement nocturne des activités d'accueil et de VEILLER AU REPOS et à la tranquillité des hôtes.

Accueillir la clientèle, gérer les arrivées et les départs tardifs, prendre bonne note des commandes de petits-déjeuners ou de taxis pour le lendemain, gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et donner des renseignements sur l'établissement. Avant tout, le Réceptionniste de nuit veille au calme et à la sécurité des clients.

Dans le domaine de l'hôtellerie, le veilleur de nuit peut être amené à:

• veiller à la sécurité des clients et à ce que leur repos ne soit pas troublé;
• accueillir la clientèle;
• gérer les réservations dans le système de réservation de l'hôtel;
• s'occuper des arrivées tardives;
• répondre au téléphone et informer les interlocuteurs;
• prendre note des commandes de petits-déjeuners et préparer le buffet petit-déjeuner;
• s'occuper des réservations de taxis;
• répondre aux demandes de la clientèle;
• gérer les urgences (fuite d'eau, incendie, intrusion dans l'établissement, agressions, etc.);
• s'assurer que les règles de sécurité et les normes d'hygiène sont bien respectées;
• éventuellement s'occuper de certaines tâches liées à l'entretien de l'établissement;
• tenir un journal de bord qui consigne toutes ses observations, notamment les anomalies repérées, les éventuels incidents, etc.;
• faire un compte rendu à l'intention du réceptionniste qui prendra le relais le matin, en veillant à bien transmettre les demandes des clients.

COMPÉTENCES REQUISES:

• Anglais courant (autre langue étrangère appréciée)
• Bon relationnel
• Autonomie
• Discrétion
• Sang froid, débrouillardise
• Sens commercial
• Présentation impeccable

Profil recherché:

• Pratique d'une langue étrangère (anglais)
• Discrétion
• Sang froid, débrouillardise
• Sens commercial
• posséder d'excellentes capacités relationnelles (amabilité, sens de l'écoute, diplomatie, etc.),
• montrer de la réactivité, car le veilleur de nuit doit pouvoir réagir rapidement et adéquatement lorsqu'une urgence survient;
• avoir une présentation impeccable et une bonne élocution;
• faire preuve d'esprit d'initiative;
• savoir travailler en toute autonomie;