Réceptionniste de nuit (H/F)_ 3 nuits par semaine
Nous recrutons UN RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F. Vos missions: * PARTICIPER ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION - Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne) - Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in) - Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels) - Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.) - Contrôler la répartition des chambres * ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE - Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi - Demander le mode de règlement et éditer la facture du client - Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients - Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers * GARANTIR L'ORGANISATION DU SERVICE - Remplissage du buffet - Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks - gestion du petit déjeuner: accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle * GARANTIR LA PROPRETE GENERALE DE L'ETABLISSEMENT - Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.) - Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil. Vous travaillez en horaires postés de 21H50 à 6H10 à raison de 3 jours par semaine. Vous êtes amené à travailler le week-end et les jours fériés. Vous maîtrisez parfaitement l'informatique afin d'optimiser les outils qui vous sont mis à disposition (logiciel hôtelier, site internet). Vous accueillez une clientèle internationale de manière constante. Vous devrez maîtriser l'anglais.
6 Mois - en hôtellerie, en hôtellerie, Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S