Réceptionniste de nuit

Vos MISSIONS:

• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le logiciel hôtelier.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
• Gère le fond de caisse qui est confié et respecte les procédures en matière d'encaissement
• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
• Effectue la mise en place du service du petit-déjeuner, se charge des cuissons
• Sert les en-cas, les boissons du bar
• Est responsable de l'établissement la nuit
• Anticipe et traite les demandes et réclamation des clients et apporte une réponse adaptée
• Etre à l'écoute des besoins de la clientèle
• Veille à la propreté des espaces

Profil et compétences requises:

• Bonne présentation et savoir être
• Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches
• Maîtrise des logiciels hôteliers Accor.
• Empathique et bienveillant