Customer Service medewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en behandelt inkomende telefoons en vragen
Je beheert de inkomende mailbox en zorgt dat de vragen bij de juiste afdeling terechtkomen
Je volgt lopende dossiers op en neemt contact op met de klant wanneer er problemen of afwijkingen zijn
Je bewaakt de correcte uitvoering en afwerking van douanedossiers
Je zorgt ervoor dat dossiers administratief volledig en correct worden afgewerkt
Je voert administratieve handelingen uit in SAP
Je ondersteunt de balie bij het opmaken van vrachtdocumenten
Je maakt ad hoc dossiers aan wanneer deze nog niet bestaan
Je bent communicatief sterk en weet klanten zowel telefonisch als via mail op een professionele manier te woord te staan
Je bent administratief sterk
Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail
Je bent stressbestendig
Je denkt oplossingsgericht
Ervaring of kennis van SAP en/of WMS is een pluspunt
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels