IT support Officer

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen (telefonisch en via mail);
Je biedt eerstelijnsondersteuning aan medewerkers voor zowel software als IT-systemen;
Je lost zelf actief eerstelijns IT-problemen mee op;
Je analyseert problemen en zorgt voor een duidelijke doorvertaling naar de juiste IT-collega;
Je bewaart het overzicht en zorgt voor een correcte opvolging van meldingen;
Je stelt handleidingen en procedures op zodat medewerkers in de toekomst zelfstandig hiermee aan de slag kunnen;
Je test nieuwe software en updates, zodat je deze ook goed begrijpt en kan toelichten;
Je denkt mee na over hoe processen en ondersteuning efficiënter kunnen verlopen.

We zoeken iemand die:

Je hebt een duidelijke affiniteit met IT en wordt enthousiast van zowel software als systemen, ook al ben je geen specialist;
Een diploma is geen vereiste, motivatie en inzicht zijn voor ons belangrijker;
Je denkt logisch en analytisch en weet snel de kern van een probleem te vatten;
Je bent communicatief sterk en helpt mensen graag verder;
Je behoudt het overzicht, ook wanneer er veel vragen tegelijk binnenkomen;
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig;
Je bent leergierig en wil inzicht krijgen in onze systemen en software;
Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team;
Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels.