Hotliner téléservices (H/F)

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F)
Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des abonnés dans l'utilisation de leur système d'alarme.
Vous serez formé(e) en profondeur aux offres et produits pour devenir un véritable expert du support client.
Vos principales missions:

• Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme
• Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements
• Assurer le suivi des demandes via l'outil de support
• Mettre à jour les informations et garantir une traçabilité claire
• Répondre aux appels avec professionnalisme et bienveillance
• Une formation complète aux produits et services
• Un environnement bienveillant et dynamique
• Une mission valorisante au cœur de la relation client
• Avantages intérim: 10% congés payés, 10% indemnités de fin de mission, CET à 8%
• Accès au CSE Manpower: cinéma à 4, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers.
  Profil recherché:
• Aisance orale et écrite
• Sens du service et de l'écoute
• Esprit d'équipe et rigueur
• Une première expérience en relation client est un plus
  Horaires:
• Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
• Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance
• 5 jours travaillés par semaine
• Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées
• Tickets Restaurant
• Sessions de recrutement le 24/09 à 13h30 et le 01/10 à 9h