Hotliner téléservices (H/F)

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F) Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des abonnés dans l'utilisation de leur système d'alarme. Vous serez formé(e) en profondeur aux offres et produits pour devenir un véritable expert du support client. Vos principales missions: - Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme - Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements - Assurer le suivi des demandes via l'outil de support - Mettre à jour les informations et garantir une traçabilité claire - Répondre aux appels avec professionnalisme et bienveillance - Une formation complète aux produits et services - Un environnement bienveillant et dynamique - Une mission valorisante au cœur de la relation client - Avantages intérim: 10% congés payés, 10% indemnités de fin de mission, CET à 8% - Accès au CSE Manpower: cinéma à 4, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers. Profil recherché: - Aisance orale et écrite - Sens du service et de l'écoute - Esprit d'équipe et rigueur - Une première expérience en relation client est un plus Horaires: - Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h - Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance - 5 jours travaillés par semaine - Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées - Tickets Restaurant - Sessions de recrutement le 24/09 à 13h30 et le 01/10 à 9h

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