Employé back office (H/F)

Vous souhaitez intégrer le secteur bancaire tout en préparant une certification reconnue ? Rejoignez le programme Task Force Banque 2027 et développez votre expertise sur l'accompagnement d'une clientèle nécessitant un suivi spécifique.
Dans le cadre d'un parcours de formation certifiant via Manpower, nous recrutons des collaborateurs motivés pour intégrer la Caisse d'Epargne en tant que Conseiller Back Office Personnes Protégées.
Au sein d'une équipe spécialisée, vous assurez la gestion des demandes liées aux comptes de clients sous mesure de protection (tutelle ou curatelle) tout en garantissant la qualité de service et le respect de la réglementation.
À ce titre, vous serez amené(e) à:

• Gérer l'ouverture et le suivi des comptes de personnes protégées.
• Traiter les demandes relatives aux moyens de paiement.
• Réaliser les opérations courantes: virements, oppositions et gestion administrative des comptes.
• Accompagner les clients et leurs représentants légaux sur les services de banque à distance.
• Assurer le suivi des contrats d'assurance-vie et des opérations associées.
• Contrôler la conformité des dossiers et veiller au respect des procédures bancaires.
• Répondre aux demandes des clients, des représentants légaux et des agences bancaires par téléphone et par mail.
• Participer à l'amélioration de la satisfaction client en apportant des réponses adaptées aux besoins exprimés.
• Identifier les opportunités de rebond commercial et orienter les clients vers les solutions appropriées.
• Bac2 minimum.
• Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
• Empathie, discrétion et sens de la confidentialité.
• Rigueur et capacité à gérer des dossiers administratifs complexes.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Intérêt pour les métiers de la banque et l'accompagnement de clients à besoins spécifiques.
• Une fibre commerciale sera appréciée.
  Ce que nous vous proposons
• Une certification bancaire financée et rémunérée (DCI).
• Un CDI Intérimaire dès votre intégration au programme.
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.
• Une montée en compétences sur un métier spécialisé du secteur bancaire.
• De réelles perspectives d'évolution au sein d'un grand groupe bancaire.
  Démarrage: Janvier 2027
  Lieu: Lille
  Rémunération: 1900 BRUT 13ème mois Tickets Restaurant
  Vous aimez accompagner les clients, gérer des dossiers complexes et évoluer dans un environnement réglementé ? Rejoignez le programme Task Force Banque 2027 !