Réceptionniste d'hôtel (H/F)
Réceptionniste (H/F) - Hôtel Ibis Strasbourg Aéroport Lingolsheim Lieu: Lingolsheim (67) Type de contrat: CDI Temps de travail: Temps plein Disponibilité: Dès que possible Description du poste: L'hôtel Ibis Strasbourg Aéroport situé à Lingolsheim recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe. En tant que premier point de contact avec la clientèle, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel tout au long du séjour des clients. Vos missions principales: Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement Gérer les départs et les encaissements Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place) Assurer la gestion des réservations et des plannings Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces communs Appliquer les procédures internes et les standards de la marque Ibis Profil recherché: Première expérience en hôtellerie ou en relation client appréciée Sens de l'accueil, excellent relationnel et présentation soignée Rigueur, organisation et autonomie Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus) Aisance avec les outils informatiques Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matin, soir, week-ends et jours fériés) Conditions et avantages: Intégration au sein d'un groupe reconnu dans l'hôtellerie Possibilités d'évolution
Débutant accepté, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E