Réceptionniste de nuit (H/F)

Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être un oiseau de nuit ! Nous recherchons pour notre hôtel IBIS STYLES de Sceaux, un réceptionniste de nuit H/F, en CDI à Temps partiel. Vos futures missions: - Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out. - Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir. - La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de vos clients et de leurs besoins. - Vous apprécierez les bavardages téléphoniques avec vos clients, pour une réservation, une demande d'info ou une recommandation ! Notre hôtel propose 49 chambres, Vos avantages: - Mutuelle - Remboursement partiel du titre de transport Et en plus, on vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe. Rejoignez-nous dès maintenant ! Poste ouvert aux débutants et aux personnes en situation de handicap. Profil: Parlons de vous: - Do you speak english ? That's perfect ! - Vous cherchez de la flexibilité et de la polyvalence, nous avons ça pour vous ! - Vous êtes celui ou celle à qui l'on demande toujours son chemin dans la rue ? Ça tombe bien, vous adorez aider les gens autour de vous !

Débutant accepté, Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Normes d'exploitation hôtelière, S, Normes d'hygiène et de propreté, S, Procédures de check-in et check-out, S, Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie, S, Techniques de communication interpersonnelle, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Techniques de résolution de conflits, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Identifier, traiter une demande client, E, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, S, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), S, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S