Agent des réservations F/H - Royal Champagne Hotel & Spa

Rejoignez les équipes du Royal Champagne Hotel & Spa en tant qu'Agent des réservations en CDI !

Qu'elles seront vos missions ?

• Vous serez le (la) premier(ère) interlocuteur(trice) de nos clients lors des échanges téléphoniques.
• En tant qu'Ambassadeur(drice) de notre maison, l'hôtel et les prestations proposés n'auront plus de secrets pour vous. Vous serez ainsi prêt(e) à répondre aux questions et conseiller une clientèle internationale.
• Vous recevrez toutes les réservations effectuées par téléphone, ainsi que par mail.
• Vous devrez assurer un accueil personnalisé en accord avec les standards LQA et FORBES.
• Vous rechercherez à optimiser le taux d'occupation de l'hôtel, tout en en proposant des programmes spécifiques en complément de la réservation.
• Vous intéragirez avec l'ensemble des départements de l'hôtel.

Liste non exhaustive.Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable, une troisième langue vivante serait un plus.

Une bonne élocution, ainsi qu'une aisance téléphonique et informatique sont également nécessaires afin de bien appréhender ce poste.

Nous utilisons le logiciel de réservations HMS; le maitriser sera encore plus apprécié qu'un super pouvoir.

Vous avez à coeur de proposer un séjour d'exception à nos clients.

Vous êtes un(e) challengeur(euse) et souhaitez relever des défis en optimisant les ventes de nos prestations.