En tant que Receptionniste, sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes:
Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clientsMotivée et passionnée par l’univers de l’hôtellerie de luxe, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidue. Dotée d’une excellente présentation, vous avez un excellent sens du contact, du service et de l’accueil auprès d’une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais professionnel.
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