RÉCEPTIONNISTE TOURNANT H/F
Votre mission: faire vibrer nos hôtelsVous jouez un rôle central dans l'organisation et l'ambiance de nos 2 hôtels, ** ettoiles !Vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous !Au quotidien, vous:Gérez les réservations par e-mail ou téléphone avec professionnalisme et réactivitli>Gérez les départs clients, la facturation, l'encaissement; Etes garant de la qualité d'accueil et de la satisfaction clientli>Gérez l'arrivée, le suivi et les demandes clients;Mettez en valeur les autres services de l'hôtel: restauration, bar, programme de fidélité.Gérez les points de ventes additionnelles: bar et petit-déjeuner en renfort selon besoinli>Agissez pour résoudre les problèmes/gérez les plaintes des clients; Optimisez le planning des chambres;Gérez les réservations groupes et rooming lists; Effectuez diverses tâches administratives: gestion des arrhes, suivi des extranets OTA, mises à jour des bases de données (Cardexli>
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