Technicien Support de Proximité (H/F)
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité à St Ouen sur Seine Vos missions: Assurer le support technique de niveau 2 (matériel et logiciel) pour l'ensemble des collaborateurs du site. Assurer la préparation, configuration et dotation du matériel informatique. Respecter rigoureusement les processus internes et les SLAs. Accueil et accompagnement des collaborateurs au sein du Kiosque IT. Assurer le bon fonctionnement des salles de réunions. Gestion du parc informatique (matériel). Partie Technique Support Windows, MacOS et iOS Support Microsoft O365 Gestion des Teams Rooms (MTR) Masterisation & Provisionning Gestion du backlog et des assets via ServiceNow Conformité des process Gestion des collaborateurs et de leurs problématiques au Kiosque IT Formation Bac à Bac +2/+3 minimum dans un domaine pertinent Expérience 2 à 3 ans minimum Support et Kiosque IT Compétences Expertise OS (MacOS, Windows) Outils collaboratifs (O365, Teams Rooms) Déploiement (Masterisation) Systèmes de gestion (ServiceNow) Langues Maîtrise de l'anglais ( A1- conversationnel) Qualités personnelles Excellent relationnel Gestion du stress Organisation & Rigueur Motivation & Proactivité Sens de la méthode
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, E, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, E