Technicien/Technicienne Support Informatique N0/N1 (H/F)
MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Vous êtes un technicien de proximité N1 / N2. Vos Missions: - Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs - Prendre en charge les incidents et les demandes via ServiceNow - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques - Participer à la gestion du parc informatique et à la préparation des postes - Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2: poste de travail (Windows, MacOs), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau - Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Microsoft Azure (Entra ID), Office 365...) - Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP) - Assistance pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels) Profil recherché - Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel, - Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket, - Excellente communication et sens du service, - Respect strict des procédure et travail en équipe.
1 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, S, Former les utilisateurs aux nouvelles technologies, S, Gérer et déployer des logiciels à distance, S, Gérer les droits d'accès des utilisateurs, S, Gérer un parc informatique, S, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, S, #TDFE2026, S