Technicien Support de Proximité (H/F)
Nous agence IT recrute, pour l'un de nos clients, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail: - Fournir un support personnalisé de niveau N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP - Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur plusieurs domaines - Gérer, analyser, traiter et fournir des solutions de contournement pour divers incidents ou demandes liés aux logiciels, matériels, comptes ou applications métiers etc.. - Intervenir sur les PS, la téléphonie mobile, les équipements visioconférence - Expliquer les processus IT aux collaborateurs et promouvoir leurs autonomisations - Rediriger les tickets aux équipes concernées ou assurer leur traitement selon les priorités - Enrichir la base de connaissances Environnement technique: Windows, MacOs / Android, iOs, Intune, Polycom, Logitech (Liste non exhaustive) Profil recherché: - Formation type Bac ou Bac+2 dans l'informatique avec une expérience confirmée dans l'assistance aux utilisateurs - Polyvalent(e), autonome et curieux(se) - Forte réactivité et capacité d'anticipation - Sens du service, empathie, discrétion. OFFRE À POURVOIR À TEMPS PARTIEL (3/5ème): mardi/mercredi/jeudi
2 An(s), Maintenance de matériel informatique, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Dépanner des équipements informatiques, S, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, S, Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles, S, Gérer un parc informatique, S, Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique, S