Hotel managers

Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)

SARL DE LA LICORNE

France, TROYES

Temps plein

CDI

Updated: 9/7/2026

Responsable Hébergement (H/F) - Hôtel 5

Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles.

Poste opérationnel: vous pouvez tenir un shift à la réception lors des pics d'activité.

Missions

Management et coordination des équipes hébergement
Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients
Renfort réception si besoin (check-in/out, supervision front office)
Suivi des KPI (taux d'occupation, RevPAR, ADR) et participation au revenue
Mise en place et respect des standards luxe

Profil

Expérience confirmée en hébergement (4/5)
Leadership, sens du détail, excellente aisance relationnelle
Présence terrain et gestion des situations délicates
Anglais courant

Required experience

2 An(s), Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), S, Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, S, Elaborer une stratégie commerciale, S

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 5/25/2026

Workplace

Location city: TROYES

Country: France

Company

Employer name: SARL DE LA LICORNE

City: TROYES

Country: France