Chef de Réception (H/F/X)
Description:
Rattaché(e) à la Responsable Hébergement, vous représentez et dirigez le service de Réception - Conciergerie en veillant à l'exécution d'un service de qualité et d'un niveau irréprochable.
En tant que Chef de Réception les missions qui vous seront confiées sont les suivantes:
Superviser, coordonner et former l'équipe de Réception et réaliser les plannings
Gérer les éventuelles situations de conflit ou de réclamation
Participer et superviser la prise de réservations Hôtel et restaurants en relai de l'agent de réservations
Contrôler quotidiennement les réservations et la facturation des clients
Suivre quotidiennement les prestataires externes, facturation et vérification
Suivre et gérer les débiteurs
Assister la Responsable Hébergement dans ses tâches quotidiennes, administratives et commerciales
Support à l'équipe de Réception, et sur certaines périodes plus calmes possibilité de prise de shift
Faire circuler les informations à l'équipe Réception et à la Direction, et veiller à la bonne communication avec chacun des services
Les missions sont susceptibles d'évoluer selon le profil et la motivation du candidat.
AUTRES AVANTAGES:
Profil recherché:
Passionné(e) par le secteur de l'Hôtellerie haut de gamme,
Vous avez une PRÉSENTATION IRRÉPROCHABLE,
VOUS ÊTES ORGANISÉ(E), À L'ÉCOUTE ET SENSIBLE AUX DÉTAILS.
ET AIMEZ TRANSMETTRE VOTRE SAVOIR-FAIRE ET MANAGER UNE ÉQUIPE.
VOUS ÊTES ÉGALEMENT DYNAMIQUE, POLYVALENT(E) AVEC UNE AISANCE RELATIONNELLE,
BÉNÉFICIEZ D'UN RÉEL ESPRIT D'ÉQUIPE ET DU SENS DES RESPONSABILITÉS.
Une EXPÉRIENCE en hôtellerie de luxe à ce poste est indispensable.
Votre maîtrise de l'anglais est indispensable, à l'écrit comme à l'oral, une autre langue serait un plus.
La maîtrise du PMS Misterbooking et de l'outil Concierge Organizer est un plus.
SAVOIR-ÊTRE, BIENVEILLANCE, PASSION, DISPONIBILITÉ et SOURIRE sont les maîtres mots de nos équipes.
Rejoindre notre Maison, c'est recevoir un accueil très chaleureux, avec une forte notion d'entraide, un management ouvert et participatif constant. Aussi, vous aurez l'opportunité d'intégrer une entreprise à taille humaine aux valeurs familiales fortes, qui mise sur la détection des talents et l'évolution en interne au fil des saisons.
2 An(s)