Weitere Berufsbezeichnung:
IT Support
Stellenbeschreibung:
WIR STELLEN EIN: DESKTOP SUPPORT TECHNIKER L2 IN FRANKFURT AM MAIN, DEUTSCHLAND!
Excis Compliance Ltd ist ein weltweit führendes IT-Support-Unternehmen, das von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist. Wir suchen einen proaktiven Desktop Support Techniker (m/w/d), der Hardware, Software und IT-Assets an mehreren Standorten betreut. Freuen Sie sich auf eine erfüllende Karriere in einem unterstützenden, familiären Umfeld, in dem Sie jeden Tag gerne zur Arbeit kommen.
- Kunden in über 190 Ländern
- 6.000+ Engineers weltweit
- 200+ Enterprise-Kunden
Wir fördern eine offene, freundliche und wachstumsorientierte Unternehmenskultur, in der individuelle Leistungen zum Teamerfolg beitragen. Vom Lösen komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt.
Starten Sie Ihre Karriere mit Excis und wachsen Sie mit uns!
Anforderungen:
- Übernahme der Erst- und Zweitkontaktaufnahme sowie der Problemlösung für Kundenanliegen.
- Zusammenarbeit mit Drittanbietern zur Behebung komplexer Antiviren-Probleme.
- Rechtzeitige Kommunikation über den Status von Problemen und deren Lösungen.
- Regelmäßige Aktualisierung der Tickets für alle gemeldeten Vorfälle.
- Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11, Microsoft Office (einschließlich Office 365), Cisco Jabber sowie weitere zugelassene Desktop-Anwendungen.
- Grundlegende Kenntnisse des Mac-Betriebssystems zur Unterstützung von Apple-Nutzern.
- Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für Drucker und Computer-Hardware.
- Durchführung allgemeiner vorbeugender Wartungsarbeiten an Computern, Laptops und Druckern.
Technische Fähigkeiten
- Windows 7–11, Microsoft Active Directory, Nutzung von Gruppenrichtlinien (GPOs), MS Office 365, Installation und Fehlerbehebung von PC-Hardware, Enterprise-Antivirenlösungen, Helpdesk-Ticketsysteme.
- Mobile-Device-Management (MDM) für iOS- und Android-Geräte, Enterprise-Verschlüsselungslösungen, Verwaltung von Windows-PCs/Laptops über Active Directory.
- Nachgewiesene analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kompetenz in der Fehleranalyse und Problemlösung.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Priorisierung mehrerer Aufgaben sowie zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Beziehungsaufbau und ausgeprägte Kundenorientierung im internen Service.
- Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einer sich schnell verändernden Branche und Arbeitsumgebung.
Warum zu Excis kommen?
- Werden Sie Teil eines wachsenden, globalen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
- Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und an spannenden Projekten.
- Profitieren Sie von klaren Karrierewegen – im IT-Support, im Network Engineering und darüber hinaus.
Wir freuen uns auf qualifizierte und leidenschaftliche Persönlichkeiten, die bereit sind, zu unserer Mission „IT-Exzellenz“ beizutragen. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben, bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil der Excis-Familie!