IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)
IT Client Support Techniker (m/w/d) Standort: Köln Anstellungsart(en): Vollzeit Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest Anwender bei der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung moderner Arbeitsplatzsysteme unterstützen? Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und fühlst Dich im Client-Umfeld sowie bei der Betreuung von Hardware und Benutzerkonten wohl? Dann melde Dich bei uns! Dein zukünftiges Team Du wirst Teil eines bestehenden IT-Service-Teams und unterstützt den operativen Betrieb im Bereich Client Deployment, Ticketbearbeitung und Assetmanagement. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Anwenderkontakt, standardisierten Prozessen und modernen IT-Arbeitsplätzen. Das erwartet Dich bei uns - Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das ITSM-System - Installation und Betankung von Clientsystemen nach definierten Standardvorgaben - Einrichtung und Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen - Anlegen von Geräten und Benutzerinformationen im Active Directory nach Dokumentation - Vergabe und Verwaltung von Passwörtern gemäß vorgegebenen Prozessen - Pflege und Verwaltung von Assetdaten sowie Dokumentation in Kundensystemen - Ausgabe und Rücknahme von Notebooks, PCs und weiterer IT-Hardware - Auf- und Abbau von Arbeitsplatzsystemen sowie Verkabelung von Endgeräten - Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support - Arbeiten mit kundenspezifischen Datenbanken und Verwaltungssystemen - Dokumentation aller Tätigkeiten nach definierten Standards und Prozessen Das bringst Du mit - Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-technischen Umfeld - Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11 - Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 - Gute Kenntnisse im Active Directory, insbesondere Benutzer- und Passwortverwaltung - Erfahrung bei der Installation und Betankung von Betriebssystemen mit SCCM - Erfahrung bei der Bereitstellung und Verkabelung von Arbeitsplatz-Equipment - Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen - Grundkenntnisse ITIL von Vorteil - Allgemeines Hard- und Softwareverständnis - Erfahrung im direkten Umgang mit Anwender und Kund - Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise - Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung - Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir Dir zusätzlich - Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag - Strukturierte Prozesse: Arbeiten nach klar definierten Standards und Dokumentationen - Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Client Deployment, Support und Assetmanagement - Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen Windows- und Enterprise-Technologien - Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner - Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner Kenntnisse im Client- und Workplace-Umfeld - Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme Was macht digatus? Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne. Sende uns einfach Deinen Lebenslauf an. Hinweis: Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP