IT Onsite Support Techniker (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

IT Onsite Support Techniker (m/w/d) Standort: Schleswig Anstellungsart(en): Vollzeit Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest Anwender direkt vor Ort bei der Lösung technischer Probleme unterstützen? Du arbeitest gerne selbstständig, bist serviceorientiert und fühlst Dich im Umfeld von Hardware, Netzwerken und IT-Service wohl? Dann melde Dich bei uns! Dein zukünftiges Team Du wirst Teil eines professionellen IT-Service-Teams und unterstützt Anwender bei Störungen, Installationen und Umzügen von IT-Arbeitsplätzen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt, eigenverantwortlichen Einsätzen und vielfältigen Aufgaben im Onsite Support. Das erwartet Dich bei uns - Annahme und Bearbeitung von Incident-Tickets über das Ticketsystem des Auftraggebers - Analyse und Behebung von Störungen an IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten - Durchführung von Vor-Ort-Diagnosen, beispielsweise im Netzwerk- oder Hardwareumfeld - Austausch defekter Hardware sowie Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft mithilfe von Ersatzgeräten - Konfiguration von IT-Objekten und Netzwerkkomponenten nach vorgegebenen Standards - Durchführung von Funktionstests zur Sicherstellung der technischen Betriebsfähigkeit - Prüfung und Dokumentation von Netzwerkanschlüssen sowie Unterstützung bei Patcharbeiten - Durchführung von IMAC/R-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Remove) - Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen im Rahmen von Rollouts und Umzügen - Hardware-Erweiterungen wie zusätzliche Monitore, Peripheriegeräte oder Spezialhardware - Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten, Mobiltelefonen und weiterer IT-Hardware - Erfassung und Pflege von Assetdaten, Seriennummern, Barcodes und MAC-Adressen - Unterstützung bei Gewährleistungsabwicklungen und Versandvorbereitungen - Deinstallation, Einlagerung und Bereitstellung von IT-Hardware zur Entsorgung - Dokumentation aller Tätigkeiten sowie Statuspflege in den eingesetzten Ticketsystemen Das bringst Du mit - Erweiterte Grundkenntnisse im IT-Bereich (Hardware und Software) - Mindestens 3 bis 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Service, Onsite Support oder User Support - Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support - Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatzsysteme, Endgeräte und Peripherie - Erfahrung mit IMAC/R-Tätigkeiten sowie Hardware-Rollouts und Umzügen - Grundlegende Kenntnisse im Netzwerkumfeld, insbesondere Patchen und Anschlussarbeiten - Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Hohe Service- und Kundenorientierung - Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift - Teamfähigkeit und professionelles Auftreten - Allgemeines Verständnis für IT-Infrastrukturen und Supportprozesse Das bieten wir Dir zusätzlich - Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag - Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Störungsbehebung, IMAC-Services und Anwendersupport - Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktueller Hardware und professionellen IT-Serviceprozessen - Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner - Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner Kenntnisse im Enterprise- und Supportumfeld - Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme Was macht digatus? Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne. Sende uns einfach Deinen Lebenslauf an. Hinweis: Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ  / GVP