Projektleiter Call Center (m/w/d) in Vollzeit (Projektleiter/in)

Projektleiter Call Center (m/w/d) in Vollzeit (Projektleiter/in)

Arbeitsbedingungen

• Vollzeitbeschäftigung als Projektleiter (m/w/d) in Berlin.
• Unbefristeter Vertrag in Festanstellung.

Aufgaben

• Führung und Entwicklung von Führungskräften sowie Sicherstellung der Qualität im Tagesgeschäft.
• Steuerung von Projektkennzahlen, Überwachung von Zielen und Entwicklung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung.
• Optimierung von Produktionsprozessen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Verantwortung für die operative Tagessteuerung und das Schnittstellenmanagement.
• Aktive Weiterentwicklung des Projekts mit Blick auf Qualität, Rentabilität und Wachstum.

Anforderungen

• Erfahrung in der Führung von Führungskräften und im operativen Projektmanagement, idealerweise im Dienstleistungs- oder Call Center-Umfeld.
• Vertriebsstärke, ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und ein souveränes Auftreten.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise, Belastbarkeit und ein guter Blick für wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Spaß daran, andere zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift für das Tagesgeschäft sowie den Austausch mit Kunden.

Leistungen

• Faires Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und starke Prämien.
• Intensive Schulungen, modulare Führungskräfteausbildung und echte Karrierechancen.
• Flexibilität und Work-Life-Balance mit langfristiger Schichtplanung.
• Gratis Getränke, moderne Pausenräume und Health Station.
• Zuschüsse für Physiotherapie, Job-Ticket und exklusive Corporate Benefits.
• Flache Hierarchien und ein ehrliches Miteinander.