Customer & Operations Coordinator (Part-Time, Finnish)

MattoNouto etsii osa-aikaista koordinaattoria tukemaan asiakaspalvelua, tilausten hallintaa ja päivittäistä operatiivista toimintaa. Rooli sopii henkilölle, joka on oma-aloitteinen, nopea oppimaan ja viihtyy asiakasviestinnässä. Tehtävät 1. Asiakasviestintä & myynti Vastaat viesteihin ja tiedusteluihin WhatsAppissa, sähköpostissa ja puhelimessa Teet asiakkaiden kanssa varausvahvistukset Keräät lisätietoja ja myyt tarvittaessa lisäpalveluita (desinfiointi, pikapalvelu) 2. Tilausten koordinointi palautukset yhdessä kuljettajan kanssa Pidät järjestyksessä tilauslistat (päivittäin) Varmistat, että asiakkaat ovat ajan tasalla prosessin vaiheista 3. Laadunvarmistus Tarkistat, että tilaukset etenevät sovitusti Ilmoitat asiakkaalle, jos tulee viivästyksiä tai muutoksia Keräät palautetta ja hoidat ongelmatilanteet nopeasti 4. Kevyet hallinnolliset tehtävät Päivitä järjestelmiin tiedot Luo laskutuslistat (järjestelmä tekee itse laskut) Raportoit viikoittain yhtiön KPI-lukemia Työaika Osa-aikainen (10–20 h / viikko) Kiinteä saatavuus maanantai–perjantai (esim. 12:00–15:00) Loput työstä voi tehdä joustavasti omien aikataulujen mukaan Työ voidaan räätälöidä oikean henkilön mukaan Odotamme sinulta Sujuva suomi ja englanti (pakollinen), Selkeä ja ystävällinen asiakasviestinnän tyyli Hyvät järjestelytaidot Kykyä toimia itsenäisesti ja tehdä päätöksiä Halua oppia pienyrityksen käytännön pyörittämistä Arvostamme kokemusta asiakaspalvelusta, delivoista tai koordinaatiosta — mutta ei pakollista Tarjoamme Merkityksellisen roolin nopeasti kasvavassa paikallisessa palveluyrityksessä Selkeän ja helpon työnkuvan, jossa näet oman työsi tuloksen joka viikko Mahdollisuus kasvaa roolissa ja ottaa lisää vastuuta (markkinointi, myynti, prosessit) Rennon yrittäjämäisen työympäristön Joustavat työajat Reilun korvauksen ja mahdollisen tulospalkkion myöhemmin