Customer & Operations Coordinator (Part-Time, Finnish)
Tehtävät Asiakasviestintä & konversio Vastaat asiakkaiden viesteihin (WhatsApp, sähköposti, puhelin) Vahvistat varaukset ja hoidat takaisinsoitot Muutat tiedustelut vahvistetuiksi tilauksiksi Tunnistat luontevat lisämyyntimahdollisuudet Tilausten koordinointi palautukset yhdessä kuljettajan kanssa Varmistat, että jokainen tilaus etenee sovitusti Pidät tilauslistat ja statukset ajan tasalla päivittäin Asiakaskokemus & laatu Pidät asiakkaat ajan tasalla prosessin eri vaiheissa Ilmoitat viivästyksistä ennakoivasti Keräät palautetta ja pyydät aktiivisesti arvosteluja Ratkaiset pienet ongelmat itsenäisesti ja eskaloit tarvittaessa Operatiivinen tuki Päivität tiedot järjestelmiin Valmistelet laskutuslistat Seuraat ja raportoit keskeisiä KPI-lukuja (esim. konversio, AOV, arvostelut) Työsuhteen muoto Osa-aikainen, kokoaikainen tai määräaikainen Työaika sovitaan tilanteen mukaan Mahdollisuus kasvaa vastuullisempaan rooliin yhtiön kasvaessa Aloitus: mahdollisimman pian Odotamme sinulta Sujuva suomen kielen taito (pakollinen) Ruotsin kielen taito katsotaan vahvaksi eduksi Hyvä englannin kielen taito Tarkkuutta ja huolellisuutta Vahvaa asiakaslähtöisyyttä Kykyä toimia itsenäisesti ja tehdä päätöksiä Järjestelmällisyyttä ja vastuunottoa Kokemus asiakaspalvelusta, logistiikasta tai koordinaatiosta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tarjoamme Keskeisen roolin kasvavassa paikallisessa palveluyrityksessä Selkeän vastuualueen ja näkyvän vaikutuksen yrityksen tulokseen Mahdollisuuden kehittyä: Coordinator Lead Operations Manager Laajempaan vastuurooliin Yrittäjämäisen ja itsenäisen työympäristön Kilpailukykyisen korvauksen Mahdollisuuden tulospohjaiseen lisäkorvaukseen myöhemmin