Palveluneuvoja, S-ryhmä

Haemme S-ryhmän verkkokauppojen asiakaspalvelun tiimiin asiakaslähtöisiä ja oma-aloitteisia palveluneuvojia määräaikaiseen työhön 31.1.2027 asti. Työmäärä on joko 20h/vko tai 30h/vko, ja aloitus on sopimuksen mukaan.

Tiimi palvelee verkkokaupan asiakkaita pääsääntöisesti puhelimitse sekä chatin ja sähköpostin välityksellä. Työpaikka sijaitsee Helsingin Vallilassa. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin (ma-pe) klo 8-22 ja viikonloppuisin (la-su) klo 10-18, ja työvuorot sijoittuvat näiden aukioloaikojen mukaisesti.

Odotamme hakijalta:

• Hyviä yhteistyötaitoja
• Kykyä hoitaa asiakaspalvelun kontakteja tehokkaasti ja laadukkaasti kaikissa kanavissa
• Kykyä tehdä itsenäisiä päätöksiä ohjeiden ja esimerkkien mukaisesti
• Hyvää kirjallista ja suullista viestintätaitoa suomeksi ja englanniksi (ruotsin kielen taito on eduksi)
• Kykyä hallita haastavia asiakastilanteita sekä suorittaa rutiininomaisia tehtäviä

Arvostamme myös:

• Aiempaa kokemusta call center -työympäristöstä
• Kaupan alan kokemusta tai koulutusta, asiakaspalvelun osaamista sekä verkkokaupan tuntemusta

Tarjoamme:

• Työtä kehittyvässä verkkokauppamaailmassa ja nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä
• Monipuolista asiakaspalvelutyötä eri kanavissa
• Kattavan perehdytyksen työhön ja verkkokauppamaailmaan
• Hybridimallia, jossa vapaa- ja työaikaa yhdistetään (työskentelyä Vallilassa vähintään kahtena päivänä viikossa)
• Mukavat työkaverit ja mutkattoman työyhteisön
• Kaupan alan TES (c1 palkkaluokka) sekä ilta- ja viikonloppulisät

Työnantajana toimii Barona.