Versicherungskaufmann Vertragsmanagement & Kundenberatung (gn)

In dieser Position im Bereich Vertragsmanagement und Kundenberatung unterstützen Sie interne Fachbereiche, Kunden und Vertriebspartner kompetent. Sie sind eine zentrale Ansprechperson für schadenauffällige Versicherungsverträge und tragen aktiv zur nachhaltigen Optimierung von Verträgen und Prozessen bei.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von internen Fachbereichen, Kunden und Vertriebspartnern bei Fragen zu schadenauffälligen Versicherungsverträgen.
• Analyse bestehender Verträge gemeinsam mit dem Vertrieb und den Kunden sowie Entwicklung passgenauer Optimierungsmöglichkeiten.
• Verständliche Erklärung von Vertragsinhalten, Beantwortung fachlicher Rückfragen und Unterstützung bei Vertragsänderungen.
• Eigenverantwortliche und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen bis zur abschließenden Klärung.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Service- und Vertragsprozessen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung durch professionelle Kommunikation.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (gn) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägter Servicegedanke und hohe Kundenorientierung.
• Flexibilität im Umgang mit neuen Situationen und unterschiedlichen Gesprächspartnern.
• Professionelle und zielgerichtete Gesprächsführung in der telefonischen Kundenberatung (Inbound und Outbound).
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Überblick auch bei komplexen Sachverhalten.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamgeist.

Ihr Angebot:

• Modernes Arbeitsumfeld und entspannte Atmosphäre.
• Ein Team mit starkem Zusammenhalt.
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten und echte Work-Life-Balance.
• Gesundheitsangebote.
• Fahrtkostenzuschuss.
• Direkte Vermittlung durch den Personaldienstleister.