Sie sind erste Anlaufstelle im First-Level-Support und bearbeiten Serviceanfragen sowie Störungen rund um Hard- und Software.
Über unser Ticketsystem und telefonisch unterstützen Sie die Anwender und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen – oder leiten über an den Second-/Third-Level-Support.
Sie übernehmen die Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Support-Tickets.
Sie dokumentieren Lösungen, entwickeln Best Practices und erkennen Potenziale zur Automatisierung sowie Prozessoptimierung.
Sie richten Notebooks und Smartphones ein und sorgen für reibungslose Abläufe bei Neueinstellungen, Austritten oder internen Umzügen – inklusive Auf- und Abbau der Hardware.
Das bringen Sie mit
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Umgebungen und mobilen Endgeräten (z. B. Apple iPhones)
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – um im IT-Support klar, verständlich und lösungsorientiert zu kommunizieren
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook)
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Reisebereitschaft für standortübergreifende Zusammenarbeit (Kosten werden erstattet)
Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Das bieten wir Ihnen
Einstieg und Weiterentwicklung im Bereich IT-Support sowie Perspektiven im Bereich Infrastructure & Security
Arbeit in einem modernen IT-Umfeld mit direkter Mitgestaltungsmöglichkeit unseres Service-Angebotes
Unterstützung bei Zertifizierungen und fachlicher Weiterbildung
Spannende Projekte mit hoher Relevanz für die Kanzleisicherheit
Attraktive Vergütung und flexible Arbeitsbedingungen sowie Ausgleich von Überstunden durch zusätzliche Freizeit oder monetäre Vergütung
Top Kununu-Score für Mitarbeiterzufriedenheit
Weiterempfehlungsrate von über 90%
Deutschlandticket als Jobticket oder Mobilitätszuschuss oder ein subventionierter Parkplatz
Fahrradleasing über JobRad
Kooperation mit Fitness-Anbietern und Unterstützung von Sport- und Teamevents
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