IT-Servicetechniker (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT-Servicetechniker (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11437 AUFGABEN - Betreuung von definierten Anwendern in der Techlounge vor Ort sowie remote - Annahme, Erfassung und Pflege von Supportfällen im Tickettool des Kunden - 1st-Level-Support für Clients (Windows-Notebooks, Convertibles/Detachables, MacBooks) sowie iPhone/iPad inkl. BYOD - Unterstützung rund um betriebssystemnahe Anwendungen (Windows 10, macOS, iOS/iPadOS) und Standardsoftware (MS Office) - Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf - Hilfestellung bei der Auswahl geeigneter Endgeräte und Lösungen - Voranalyse, Fehlerbeschreibung und Übergabe an den 2nd Level inkl. Zusammenfassung im Ticketsystem ANFORDERUNGEN - Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld - Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen und dokumentierten Support-Prozessen (idealerweise ServiceNow/SNOW) - Erfahrung im 1st-Level-Support für Windows- und Apple-Umgebungen sowie MS Office/Office 365 - Basiskenntnisse Netzwerk/Connectivity (z.B. einfache Störungen, Windows-Netzwerkkonfiguration, VPN) - Grundverständnis für Client-Themen wie BitLocker, Active Directory, MFA, VDI/Virtual Desktops (Citrix) oder IP-Telefonie - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für die Anwenderbetreuung BENEFITS - Tarifgebundener Vertrag (GVP) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP - Vergütung nach Equal-Pay-Modell - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Langfristige Kundeneinsätze - Hohe Übernahmequote beim Kunden Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/