Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)

Au sein du service clientèle, vous assurez la gestion des relations avec les clients et laboratoires pharmaceutiques. Vous êtes en charge du traitement des appels sortants et des demandes reçues par mail, en veillant à apporter des réponses claires et adaptées.
Vous participez au suivi administratif des dossiers, à la mise à jour des informations dans les outils de gestion et contribuez à la qualité du service rendu aux clients. Vous travaillez dans un environnement exigeant où la rigueur, l'organisation et le sens du service sont essentiels.
Ce poste nécessite une bonne aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques, notamment Outlook et Excel.
Appels sortants auprès des clients
Traitement des mails et suivi des demandes
Gestion administrative des dossiers
Mise à jour des outils de suivi
Relation avec des clients et laboratoires pharmaceutiques
Utilisation quotidienne d'Outlook et Excel
Horaires de journée, temps plein
Mission d'un mois renouvelable avec démarrage rapide

Ce poste est idéal pour une personne souhaitant évoluer dans la relation client au sein d'un environnement dynamique et structuré. Vous appréciez les échanges téléphoniques, la gestion administrative et le suivi des demandes clients, tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation au quotidien.
Une première expérience en service client, relation clientèle, assistanat administratif, ADV, logistique ou transport constitue un véritable atout. Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne impliquée, à l'aise dans la communication et capable de s'adapter rapidement à un nouvel environnement.

Compétences comportementales.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle.
• Vous communiquez avec professionnalisme, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers et le traitement des demandes.
• Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les priorités.
• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes réactif(ve) et capable d'apporter des réponses adaptées aux clients.

Compétences techniques.

• Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Outlook et Excel.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion de données.
• Vous avez déjà utilisé des outils de suivi, CRM ou logiciels de gestion administrative.
• Vous savez traiter des appels téléphoniques et des échanges par mail avec professionnalisme.
• Vous êtes capable d'assurer le suivi administratif de dossiers dans le respect des procédures.

Les + pour réussir sur le poste.

• Expérience en relation clientèle ou service client.
• Expérience dans un environnement logistique, transport, pharmaceutique ou administratif.
• Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Disponibilité immédiate.
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