Chargé relation client ADV (h/f) (H/F)
. - Répondre de manière réactive et professionnelle aux demandes des directeurs de magasins - Assurer le traitement des demandes administratives et opérationnelles liées à l'entité des magasins - Gérer les litiges, réclamations et dysfonctionnements signalés par les magasins - Identifier, analyser et résoudre les problèmes liés au fonctionnement des magasins - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète - Travailler en lien étroit avec les équipes internes et les différents services concernés - Mettre à jour les outils informatiques et assurer la traçabilité des échanges - Participer à l'amélioration continue des process et de la qualité de service Rattachement hiérarchique. Responsable de service / Manager relation clients Rémunération. 12.353 € brut Horaires de travail. - Horaires en décalé selon planning - Travail le samedi possible, selon organisation du service - Amplitude variable afin d'assurer la continuité du service client
Débutant accepté, Elaborer, adapter une proposition commerciale, S, Elaborer une stratégie commerciale, S, Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), S